1.1 Délai de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation leur permettant de résilier le contrat d’achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs.
1.2 Procédure de rétractation
Afin d’exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer par courrier électronique à l’adresse palima.designshop@gmail.com en formulant une déclaration sans équivoque de votre décision de résilier le contrat.
Nous vous prions de bien vouloir indiquer les informations suivantes :
Nom et prénom
Numéro de commande
Date de commande
Le cas échéant, vos coordonnées bancaires pour le remboursement (si celui-ci ne peut être effectué via le moyen de paiement initial)
1.3 Retour de la marchandise
La marchandise doit être retournée sans délai, au plus tard 14 jours après la rétractation, à l’adresse suivante :
PaLiMa Design
Patrick Ullmann
Auer Weg 11
08321 Zschorlau
Allemagne
La marchandise doit être dans son état d’origine – inutilisée, non endommagée et, si possible, dans son emballage d’origine.
1.4 Frais de retour
Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge en tant qu’acheteur, sauf accord contraire conclu avec nous.
1.5 Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part – y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que notre livraison standard).
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou, sur demande, par virement bancaire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise par nos soins.